EN GOD STRATEGI ER GRUNNMUREN TIL BEDRIFTSHVERDAGEN
Dessverre er det mange som lar strategidokumenter forbli noen fine ord i en PowerPoint.
Det lagres på en «smart» plass, men jobbes ikke aktivt med.
Men i praksis handler strategi om: lønnsomhet, effektivitet og mennesker som får ting til å fungere — hver eneste dag.
I regnskapsbransjen er tid bokstavelig talt penger. Hvis systemene ikke fungerer, om nøkkelpersoner faller bort, eller hvis informasjonsflyten stopper opp, kan det koste dyrt.
Og det gjelder for de fleste bransjer.
Dermed er ikke strategi en luksus for store selskaper, men en nødvendighet for alle bedrifter
— små som store.
Strategi kan være så mangt, stort og smått, men for de fleste handler strategi om å bygge et system som tåler virkeligheten: svingninger, vekst, sykdom, kundeavgang og nye behov.
Strategi er et styringsverktøy — ikke et pyntedokument.
I løpet av et år kan små, strukturelle grep utgjøre stor forskjell med tanke på tapt tid og ressurser. Derfor må strategi også handle om økonomi — fra første linje.
Kundene må være en del av strategien
En god strategi må ha fokus på kundene. Om kundereisen ikke henger sammen, lekker bedriften penger. Det betyr at du må sørge for at alle kontaktpunkter er tydelige, at prosesser og betalingsløsninger fungerer sømløst, og at kundene får tak i deg eller bedriften din på en enkel måte.
Uansett hvor gode tjenester du tilbyr, hjelper det lite hvis kundene møter friksjon i møte med bedriften.
Dette er ikke «myke verdier» — det er ren forretning. Dårlig kundeopplevelse koster penger.
God kundeopplevelse bygger tillit, lojalitet og anbefalinger.
Verktøy og rammer som får ansatte til å lykkes
Strategien må ivareta de som faktisk får jobben gjort: de ansatte. Skal bedriften levere på mål, må mennesker ha gode systemer, tydelige rammer og realistiske forventninger. Det er ikke nok å ha en plan for hva som skal gjøres — du må også sikre at den faktisk kan gjennomføres i praksis.
For eksempel handler det om opplæring, klare rutiner, systemer som spiller på lag og tydelige roller.
Når folk vet hva de skal gjøre og hvordan de skal gjøre det, går færre timer til brannslukking
— og flere til verdiskaping.
Still spørsmål – hele tiden
Bak hvert system som ikke fungerer, ligger det som regel ubesvart spørsmål. Derfor er evnen til å stille spørsmål en undervurdert strategisk ferdighet.
Hva er det som egentlig ikke fungerer?
Hvor stopper prosessen opp?
Hva oppleves tungvint for kundene?
Hva frustrerer de ansatte?
Dette er ikke et engangsspørsmål du stiller på et møte. Det burde være en kontinuerlig prosess.
Bruk kundeundersøkelser,
korte spørreskjemaer,
samtaler eller faste evalueringspunkter med ansatte.
Sett av tid minimum 1–2 ganger i året til å lytte aktivt og samle innsikt.
Det er her du finner forbedringspotensialet før det eventuelt koster bedriften dyrt.
Delegér og bygg roller som tåler vekst
Dette er kanskje den største utfordringen for mange eiere og ledere. Du har bygd opp bedriften og kan alt — ut og inn. Du kjenner kundene, prosessene og tallene bedre enn noen andre. Det er både enklere og raskere om du «bare gjør det». Men hva skjer den dagen du ikke er der?
Tenk på det sånn:
Du har en butikkansatt som fokuserer kun på sine tre faste og lojale kunder. Dette fører til at de ti andre kundene som også ønsker å bli sett, ikke får den oppfølging som er forventet. Og når den ansatte ikke er på jobb, da handler ikke de lojale kundene. Begge scenarioer fører mest sannsynlig at penger blir tapt, og det skaper sårbarhet for bedriften.
Eller scenarioet — du som leder skal på konferanse i to uker, hvem tar over da? Hvis ingen kan ta over for en kortere periode, da har du ikke en god strategi. Du har en personavhengighet.
En god strategi handler nemlig ikke om å slippe taket, eller føre alt ansvar over på andre.
Men å bygge strukturer som gjør at flere kan bære ansvaret sammen!
Roller må defineres tydelig, og kunnskap må deles. Det er sånn bedriften tåler vekst, sykefravær og endringer — uten at alt rakner.
Informasjon og fleksibilitet i ett
Strategien kan derfor ikke være et dokument som samler støv i en mappe. Den må leve i hverdagen. Alle må vite hva som skjer i bedriften, og det må være en plattform eller metode for å dele informasjon jevnlig.
Et godt strategisk rammeverk innebærer ukentlig og månedlig informasjonsflyt:
Hva har vi oppnådd?
Hva er neste steg?
Hva gikk ikke etter planen?
Når noe ikke gjennomføres, må det finnes en fast måte å fange det opp på
— ikke en fingerpeking, men for å forbedre flyten.
Samtidig må strategien være fleksibel. Planer som ikke kan endres, blir liggende ubrukt.
Konkret og tydelig
– slik at alle vet hva de skal gjøre
Mange strategier feiler fordi de blir for vage. Jo mer konkret du er, jo lettere blir hverdagen for alle.
- Hvem gjør hva.
- Hvordan det skal gjøres.
- Når det skal gjøres.
- Og ikke minst: hvorfor?
Når dette er tydelig, blir det enklere å skape struktur og stabilitet, også i en hektisk hverdag.
Systemer skal hjelpe – ikke gi mer å gjøre
Med stadig nye AI-løsninger og automatisering er det lett å bli blendet av alt man kan gjøre. Men nye systemer skal ikke gi mer jobb. Poenget er at de skal løse problemer, ikke skape nye.
Velg verktøy som gjør hverdagen mer effektiv — ikke mer komplisert.
Det gjelder både for kunder, ansatte og bedriften som helhet.
Måling – for økonomisk kontroll og utvikling
En strategi uten måling er så og si verdiløs. Det handler ikke om å overvåke ansatte eller telle alt kundene gjør, men å få innsikt:
- Hva selger mest?
- Hvor brukes tiden?
- Hva gir avkastning?
- Hvor lekker pengene ut?
Små målinger ukentlig eller månedlig gir mye bedre kontroll enn store rapporter én gang i året.
Og for en regnskapsfører er dette selve kjernen: tallene viser deg hvor du skal justere
— før det blir dyrt.
7 enkle tips for å komme i gang med en strategi for 2026:
- Begynn med menneskene – bygg planen rundt kunder og ansatte.
- Sett opp tydelige rutiner for kommunikasjon og informasjon.
- Lag en enkel rolle- og ansvarsfordeling.
- Sørg for at systemene støtter, ikke tynger.
- Mål smått og jevnt, ikke stort og sjeldent.
- Vær fleksibel – planer må kunne endres.
- Husk: strategi er bare et annet ord for en plan som faktisk følges.
Strategi trenger ikke å være komplisert, men den må være helhetlig. Den skal sikre både økonomien til bedriften, men også menneskene bak tallene.
Lyst på en uforpliktende kaffeprat med oss i Skya Regnskap?